Telefonakquise in der Corona-Krise

Das ist eine der dringendsten und wichtigsten Fragen, die wir uns als DIALOGMINDS auch gestellt haben. Sollte man mitten in einer weltweiten Pandemie-Situation in den Verkauf investieren oder lieber jeden Euro sparen? Als ich über diese Frage länger nachgedacht habe, folgten direkt weitere, die mir dann bei der Beantwortung der Ursprungsfrage sehr geholfen haben.

Die erste neue Frage war: Wird das Geld, welches ich jetzt in die Telefonakquise investiere und nicht spare, am Ende dafür entscheidend sein, ob wir als Unternehmen überleben oder nicht? Geld zu sparen und auf seine Ausgaben zu achten, ist selbstverständlich wichtig, denn jeder Euro zählt. Isoliert betrachtet jedoch, werden die Summen, die wir heute in die Telefonakquise und damit in den Verkauf investieren, aber nicht im negativen Sinne ausschlaggebend für unser Überleben sein.

Die unmittelbar folgende, zweite Frage war, ob es für unser Unternehmen existenzgefährdend sein kann, wenn wir während der Corona-Krise den Verkauf herunterfahren. Wenn wir also keine potenziellen Neukunden mehr ansprechen und heute nicht dafür sorgen, dass wir die Neukunden und damit den Umsatz von übermorgen finden.

Einige Unternehmen werden diese schwere Krise mit möglicherweise nicht überleben. Sie hängen selbst in einer Kette fest, in der Umsätze und Kunden wegbrechen. Kunden, von denen einige nicht zurückkommen werden, da diese die Covid-19-Pandemie am Ende selbst nicht überstanden haben werden. Wenn diese Kunden vom Markt verschwunden sind, leeren sich die Sales Pipelines immer mehr und es kommt kein neuer Umsatz in Form von neuen Kunden nach.

Daher ist für mich klar: Die Verkaufsaktivitäten und die Telefonakquise jetzt herunterzufahren spart zwar kurzfristig Geld ein – jedoch ist das langfristig deutlich gefährlicher, als jetzt die Flucht nach vorne anzutreten und dafür zu sorgen, die Sales Pipeline zu füllen und trotz Corona-Krise so viele potenzielle Neukunden wie möglich anzusprechen. Als bestes Instrument stellt sich hier die Telefonakquise dar – sie ist gerade in der aktuellen Zeit eine optimale Alternative zu persönlichen Besuchen, Messen und Netzwerkevents.

Es ist wird ein Leben nach der Pandemie geben, ganz sicher. Unternehmen müssen sich darauf vorbereiten. Und gewinnen werden die Unternehmen, die schon heute, trotz Corona-Krise, den Verkauf stärken und die Telefonakquise entweder ausbauen oder neu starten. Jene Unternehmen, die heute schon die Neukunden von übermorgen finden.

Es wird für Unternehmen entscheidend sein, mit einer sehr gut gefüllten Sales Pipeline aus der Covid-19 Pandemie zu kommen, damit der verlorene Umsatz schnell wieder eingeholt werden kann.